Ксения Завгородняя, студентка пятого курса Алтайского университета туризма и отдыха, давно мечтает о карьере в гостиничном бизнесе. Её привлекают организованность, высокий уровень сервиса и уверенность в том, что успех зависит от чётких решений. Она стремится открыть собственный отель и постепенно продвигается к этой цели. Однако её жизнь неожиданно меняется из-за навязчивого интереса ректора, который выходит за рамки профессиональных отношений. Отказ Ксении вызывает угрозы и давление, а также риск исключения из университета. Под угрозой оказываются не только её планы, но и вся её привычная жизнь. Она решает действовать решительно и открыто, что приводит к скандалу, который громко обсуждается в Барнауле. После этого город становится для неё тесным и небезопасным. Ксения уезжает в Москву, не питая иллюзий и не ожидая лёгкого старта. Её единственная надежда — устроиться портье в отель, где работает её родственник. Столица встречает её холодно и равнодушно, здесь никому нет дела до чужих проблем и прошлых достижений. Ксении приходится начинать с нуля, учиться справляться с трудностями и принимать жёсткие условия игры. Её мечта о собственном отеле не исчезает, но путь к ней оказывается гораздо сложнее, чем она ожидала.
